Объем потребления товаров в интернет-магазинах стремительно растет. Покупатели становятся все более и более требовательными. Им важна быстрая и бесплатная доставка, простой возврат и разнообразие выбора товаров. Они научились использовать поисковые системы для сравнения цен и используют купонные мобильные приложения для отслеживания самых выгодных предложений.
Интернет-магазины в это время вкладывают все свои усилия, чтобы соответствовать развивающемуся покупательскому опыту и спросу. Тем не менее современных покупателей становится все сложнее привлечь.
Так, одной из крупнейших западных партнерских сетей в конце 2013 года было проведено исследование поведения покупателей в сети Интернет, на основе которых были сделаны следующие выводы:
- 52 % покупателей использует купоны более одного раза в месяц;
- покупатели интересуются купонными сайтами, основной функцией которых является поиск и размещение промокодов и купонов на своих страницах;
- 43 % покупателей, использующих купоны — состоявшиеся люди, чей годовой семейный доход превышает $250000;
- купонные сайты способствуют совершению незапланированных покупок и помогают определиться, если есть неуверенность в покупке;
- использование купонов на сайте помогает интернет-магазинам оставаться конкурентоспособными на рынке электронной коммерции;
Ошибочным является мнение, что использование купонов приносит убытки интернет-магазинам. Покупатели, которые ищут купоны для совершения покупки, подвержены тому, чтобы добавить больше товаров в корзину с целью получения бесплатной доставки или возможности использовать промокод на большую скидку. Тем самым они увеличивают средний чек. Таким образом, именно дополнительные покупки приносят выгоду интернет-магазину.
Подводя итоги можно уверенно сказать, что одним из наиболее эффективных способов привлечь покупателя является использование купонов и промокодов с акциями и скидками.
